Retur / Anulare

NØDE furnizează servicii digitale cu livrare instantă. Conform Art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, prin achiziționarea unui conținut digital care nu este livrat pe suport material, iar executarea a început cu acordul expres al consumatorului, dreptul legal de retragere în 14 zile se pierde pentru produsul deja livrat (raportul generat/deblocat). La momentul plății, utilizatorul confirmă expres începerea imediată a executării.

Chiar și așa, tratăm corect orice situație de tip eroare tehnică sau serviciu nefurnizat — vezi mai jos.

Îți poți anula oricând abonamentul din secțiunea Abonamentele mele, apăsând „Renunță la abonament". Anularea oprește reînnoirea (nu se mai retrage nicio sumă în viitor), iar accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite. Nu percepem taxe de anulare.

Dacă ai activat plata recurentă, o poți dezactiva din același ecran în orice moment, înainte de următoarea dată de reînnoire.

Acordăm rambursarea contravalorii în situații precum:

• Dublă taxare sau debitarea unei sume eronate;
• Serviciu nefurnizat — plata a fost confirmată, dar accesul/raportul nu a putut fi livrat din motive tehnice de partea noastră și nu am reușit remedierea;
• Reînnoire automată contestată în mod rezonabil, imediat după debitare, dacă abonamentul nu a fost utilizat în noua perioadă.

Rambursarea se acordă pentru partea neutilizată/afectată, proporțional, în funcție de situație.

Termen estimativ de returnare: aprobăm și inițiem rambursarea în 24-48 de ore de la confirmarea cererii eligibile.

Modul de returnare: banii se returnează prin procesatorul NETOPIA Payments, pe același card / aceeași metodă de plată folosită la achiziție. După inițiere, suma poate apărea în contul tău în intervalul standard bancar (de regulă 1-5 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă a cardului). Rambursarea se face în RON, la valoarea încasată.

Trimite o cerere la contact@nodeintelligence.ro, menționând: adresa de email a contului, data plății și, dacă îl ai, ID-ul tranzacției, plus motivul solicitării. Îți răspundem și procesăm în termenul de mai sus.

În calitate de consumator, poți apela și la platforma SAL a ANPC sau la platforma europeană SOL / ODR.